为深入贯彻习近平总书记关于文明旅游的重要批示精神，进一步加强对行业文明旅游工作的引导，扎实推进文明旅游主题宣传活动，根据区创城办工作要求，在全区开展“最美游客”、“最美导游”、“最美民俗户”推选征集活动，现就具体事项通知如下：

一、活动时间

2017年5月至11月

二、活动目标

积极践行社会主义核心价值观，倡导文明旅游新风，通过线上线下互动的方式，在全区范围广泛宣传积极参与“最美游客”、“最美导游”、“最美民俗户”推选活动，推选5名“最美游客”、5名“最美导游”、10名“最美民俗户”。

三、活动内容

在区旅游委总体活动方案的指导下，突出“领取任务、展示成果、收获荣誉、分享体验”的活动特色，以征集推选“最美游客”、“最美导游”、“最美民俗户”作为活动主要目标。并要求其率先参与文明旅游公益活动，从而形成示范带动作用。

四、推选标准

（一）“最美游客”标准

凡出游过程中能做到“语言美、举止美、形象美”的游客均符合标准。在旅游过程中，模范遵守法律法规、当地风俗；自觉维护旅游秩序；崇德向善、明礼诚信；尊重他人、爱护环境、乐于助人，在文明旅游的引导等方面发挥率先垂范作用等。

（二）“最美导游”标准

基本标准：（1）道德品质优，拥护中国共产党领导，热爱祖国，遵纪守法，积极践行社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观，爱岗敬业，自尊自律，诚实守信，团结协作，乐于奉献。（2）专业技能强。需持有中华人民共和国导游证，从事导游讲解服务2年以上。具有丰富的业务知识储备，具有较强的语言表达、沟通协调和处置突发事件的能力，具有良好的文明服务和文明引导意识，能够出色完成本职工作。（3）社会评价好，受到用人单位和游客的广泛认可和好评。

（三）“最美民俗户”标准

（1）环境设施一流，景观特色突出，所提供的餐饮、住宿、采摘、体验等乡村旅游项目得到游客高度肯定，或者某一项服务在同类型农家乐中位居前列。（2）农家乐建筑结构良好，布局科学合理，风格体现地方特色；接待服务功能完善、齐备；文化内涵丰富，装饰装修特色鲜明。（3）提供的餐饮服务具有当地特色，材质有机新鲜，烹饪方法突出农家特色，有一定数量和种类的独家自创的特色菜肴。（4）服务品质、经营效益突出，在游客中有很高的知名度和认可度。（5）近三年无旅游投诉和不良记录。

五、活动安排及工作要求

（一）推荐报送

重点从“文明旅游公益大使”、“文明旅游达人”、“紫禁杯”优秀个人等人物中遴选，采取区旅游委和旅游行业企业推荐或自荐的方式征集（报送表格见附件1），各A级景区、旅行社和民俗户等旅游企业或个人自愿参与推荐或自荐，报名截至时间为2017年9月30日，将报送表发至yqhgk1168@sina.com，并电话告之。

（二）专家评审

2017年10月，活动组委会组成专家评审组，推选出“最美游客”、“最美导游”、“最美民俗户”。

（三）公布结果

    2017年11月，将结果向社会公布并颁发证书及奖品。

（四）活动要求

1.高度重视,精心组织。“最美游客”、“最美导游”、“最美民俗户”推选征集是“文明旅游”主题宣传活动的一项主要内容，要加强领导，进一步细化方案，明确专人负责，确保各项工作有效落实。

2.严格标准，公正推选。要严格按照推选标准，本着严谨有序、公平公正的原则，切实把代表性强、社会认可度高的典型推举上来、宣传出去。

3.广泛宣传，营造氛围。要通过开展形式多样的宣传活动，提高活动的影响力，动员广大游客和旅游从业人员积极参与推选征集活动，为活动顺利开展营造良好的社会氛围。

    附件：1.“最美游客”推选征集报送表

          2.“最美导游”推选征集报送表

          3.“最美民俗户” 推选征集报送表

北京市延庆区旅游发展委员会

                           2017年5月16日