2015年的某个夏日,从市里前来松山游玩的一位老年人,在下山途中行至鸳鸯岩景点处时,突然身出冷汗,面色苍白,四肢无力，之后晕倒在地.随行的老人顿时慌了手脚,不知所措。众所周知,低血糖如果处理不及时或处置不当,会有生命危险.当此紧要关头之时,景区清洁人员恰巧途径此地,看到前方有游客晕倒,第一时间飞奔过去,简单问明情况后,景区的员工不假思索地将自己随身带的午饭给对方食用,待对方体力稍微恢复后,迅速上报旅游科。景区领导接到联系后,立即通知消防中队安排救援,救援人员在10分钟后抵达,用担架将游客抬出景区。而此时,游客的精神面貌已经完全的到恢复,感激、感谢之情胜于言表。恢复体力的老人紧握着景区员工的手,被景区及时施救,负责任的态度所感动。稍后了解到,老人平时就容易低血糖,一般总会在兜里放几块糖,出游当天忘记带了.随身干粮也没有带足,没想到发生了意外。再后来还特地写了感谢信,再次表达了对景区的感激之情。这种在紧急时刻的迅速反应,得益于景区平日对员工的有效培训,培养景区员工的标准化服务意识，任何时候都把游人安全放在第一位。遇事不慌,按照既定的预案冷静处理,默契配合,是松山景区超强凝聚力的体现。

  松山管理处,多年来在守护着这片青山绿水的同时,时刻不忘为广大游人提供一个贴心、舒适、安全的旅游环境,不论从各种设施设备的更新改造,还是服务宗旨的贯彻实施,还是紧急情况时迅速反应能力的提升,都无一不以人为本.通过培养每一个松山人的归属感,提高对游人的服务意识.用热情、贴心的服务,感动每一名游人,不仅提升了松山管理处的社会形象,更为首都园林绿化事业做出一份贡献。