旅游企业标准化培训交流活动圆满结束

    7月6日，延庆区旅游标准化培训交流活动在八达岭景区正式启动，并成功开展了景区组的相关活动。7月10日-16日，旅游饭店、乡村旅游和旅行社的旅游标准化培训交流活动相继开展，县旅游局、县质监局、县商务委、30家旅游标准化示范单位和25家旅游标准化试点单位参加。活动中，各业态旅游标准化示范单位介绍了本单位创建工作的成功经验和方式方法。通过梳理总结、提问答疑等方式，使新试点对标准化工作有了更清晰的认识，消除了工作疑虑，解决了存在问题，进一步提高了工作效率。有效避免“为了标准化而搞标准化”，进一步增强了旅游企业和从业人员自觉参与标准化工作的积极性和主动性，切实达到“以示范带试点，以交流带培训，以培训带队伍”的活动效果。

县旅游局到八达岭长城调研“智慧景区”建设

   2012年7月18日，延庆区旅游局局长袁绪忠带队，到八达岭长城景区进行“智慧景区”调研。调研组由北京大学信息科学技术学院教授童云海、北京时代凌宇科技有限公司副总裁丁爱民、中国移动延庆公司总经理谷奇峰等9人组成。调研组听取了八达岭特区办事处副主任纪文超关于“八达岭长城数字化景区建设”的情况汇报，了解了景区开展基础网络、视频监控、电台指挥、电子门禁、门户网站和游客中心等数字化信息建设情况，并与景区相关人员就开展“智慧景区”建设的必要性、建设成效及未来发展方向进行了良好沟通与交流，同时提出了建设性意见。八达岭旅游总公司总经理王铁林陪同实地察看了景区视频监控指挥部、电子门禁等部门。袁绪忠强调：旅游景区开展“智慧景区”建设是落实北京市政府发布“智慧北京行动纲要”的重要内容，是北京市旅游委下发的《北京“智慧旅游”行动计划纲要》（2012-2015）的建设目标之一，八达岭长城作为我县“智慧景区”建设的试点单位，要积极发挥示范引领作用，充分利用信息化智能手段，借助有关专家的智力资源支持，尽快从“数字景区”转向“智慧景区”建设，创新行业管理和公共服务模式，优化旅游景区的接待环境，提升旅游景区智能服务质量，为广大游客提供全方位、高质量的便利服务。

延庆区星级旅游饭店服务技能培训班开班

   7月3日，延庆区2012年星级饭店服务员培训班开班典礼在县第一职业学校举行。我县18家星级饭店主管培训领导及服务员共200人参加。此次培训计划到7月20日结束，共开设13门课程，包括，《职业道德》、《接待心理》、《服务用语》、《饭店礼仪》、《餐饮服务》、《托盘》、《斟酒服务》、《餐巾折花》、《上菜分菜》、《撤换餐具》、《清扫程序及标准》、《会议服务》、《结账及餐后小结》，预计450人参与培训。培训期间，将邀请优秀的专家、讲师采取专业讲座、现实案例、实际操作等方式进行。此次培训的举办，将全面提高星级饭店从业人员服务技能，提升星级饭店的服务品质，为我县深入推进“全国旅游标准化示范县”奠定坚实的基础。

北京市第三届职业技能大赛延庆区初赛圆满完成

    7月14日，北京市第三届职业技能大赛延庆区初赛圆满完成，来自县内18家星级饭店164名选手分别参加了餐厅服务、客房服务、中式面点、中式烹饪四个项目比赛。经过激烈角逐，共有40名优胜者代表延庆区参加北京市旅游行业复赛。竞赛内容分为理论考试和实际操作两大部分，检验选手理论知识和在实际操作中的掌握运用水平，其中理论知识占总成绩30%，技能操作占总成绩70%，按综合成绩每个工种前10名将进入复赛。此次职业技能大赛自3月开始，按工种分初赛、复赛、决赛依据国家职业标准的中级工、高级工、技师三个职业等级实施，在复赛、决赛中取得名次的将取得相应的国家级资格证书。此次大赛对提升全县旅游业整体服务水平起到了积极地推动作用。延庆区副县长谢文征、北京市旅游委行业监督管理处处长孙健、北京市大赛组委会责任人马博洋、延庆区旅游局局长袁绪忠、延庆区旅游局副局长申玉民出席活动。